Объем рынка бьюти-индустрии 155 млд. За 2021 год. Целевой аудиторией салона красоты являются женщины (57%) и мужчины (43%). По данным 2GIS, в России работает около 19 тысяч салонов красоты, в Москве (более 7 тысяч) и Санкт-Петербурге (более 2 тысяч). Быстрее всех бьюти-индустрия развивается в Краснодаре и Омске — в этих городах прирост компаний составляет 14 и 13% за 2023 год.
Традиционные методы
Можно говорить про огромное количество рекламных площадок, про рекомендательные системы и поисковые системы. Но, чаще всего потенциальные клиенту ищут услуги красоты в Яндекс.Картах, 2Gis, Авито, НельзяGram.
Продвижение на картах: Самый эффективный способ для поиска клиентов. Основные показатели это рейтинг, отзывы и местоположение. Также не нужно забыть про изображение, услуги в карточке и актуальные цены.
Первые 5 студий в топе получают около 42% клиентского трафика
Руководители салонов красоты говорят, что требуется уделять особое внимание карточке, это работа с отзывами, повышение рейтинга, описание всех услуг.
Чтобы разместиться на Яндекс.Картах перейдите в Яндекс.Бизнес
Чтобы разместиться в 2Gis, перейдите в 2Gis.
Как собирать клиентов через карты:
- Добавьте рабочий номер телефона
- Добавьте мессенджеры ( все которые есть )
- Добавьте социальные сети ( если есть )
- Добавьте сайт
- Всегда актуализируйте информацию
Авито: Похожий принцип работы что и на картах. Если на картах в основном размещаются компании, то на Авито зачастую приходят частные мастера, которые принимают клиентов у себя дома, в бьюти-коворкингах или работают на выезд. Чтобы ваша карточка хорошо ранжировалась в поиске Авито, нужно:
- Заполнить всю контактную информацию
- Разместить свое фото ( аватарка )
- Подтвердить номер телефона
- Подтвердить документы ( для верификации на Авито )
- В объявлении писать “ключевые слова” про услугу
- Сделать качественные и красивые фото
- Фото: Главное фото (и все остальные) должны быть красивым, и ту услугу, которую оказываете.
Если вы делаете «маникюр» и «педюкюр», не нужно указывать это в одном объявлении. Сделайте их раздельно, 1-вое объявление для маникюра и покажите красивые фото, а 2-ое объявление для педюкюра, и тоже покажите красивые фото. Важно чтобы фото помещались в объявление, и не выглядели как на 4 примере.
Также не стоит главные фото показывать логотип, за исключением если вас знают многие.
Партнерство: Люди больше склонны доверять рекомендациям тех людей и компаний, с которыми они уже взаимодействовали. В этой связи сотрудничество с другими компаниями становится эффективным методом привлечения лояльной аудитории. Бьюти-бренды могут установить партнерство с различными предприятиями, такими как цветочные магазины, рестораны, фитнес-студии, кофейни, фотографы и локальные бренды.
Совместные проекты открывают возможность обмена аудиторией, привлечения внимания к своим продуктам и предоставления клиентам дополнительных преимуществ НельзяGram: Если вы частный мастер в небольшом городе, то НельзяGram будет приводить много клиентов, при условии, что там будут красивые посты, сторис и рилсы. В большом городе, при публикации постов и рилс, нужно указывать местоположение салона, и то, это не будет давать нужного результата.
Сверх-вервис
Это «Вау-эффект», который превосходит все ожидания клиента. Некоторые мелочи могут «привязать» вашего клиента к вам. Тем самым он станет постоянным клиентов. Вот несколько примеров:
- удобная бесплатная парковка;
- карта с подробным описанием, как добраться до студии впервые (очень нужно для частных мастеров);
- напиток или угощение, которое гость может выбрать по меню;
- удобные кресла;
- массаж ног во время процедуры с помощью специальных приборов;
- постоянное наличие свободных вешалок в гардеробе;
- приятный аромат салона;
Вывод
Салон или частный мастер, всегда могут находить клиентов. Главное сделать следовать рекомендациям площадок где вы размещаетесь и быть клиентоориентированным. По словам руководителей салона красоты, 1 довольный клиента, в среднем может привести 3.7 новых клиентов. Так же не забывайте про «Вау-эффект», который всегда работает и будет работать, и не важно какой ценовой сегмент у вашей услуги.
